Evolución del E-commerce
Como se sabe, el e-commerce a venido en franca evolución desde que empezó a hacer sus primeras apariciones a principios de los años 70, cuando el uso del computador era aun casi que nulo. Las transacciones que se usaba, incluían el registro de las compras y la generación de facturas. A mediados de los años 80, cuando ya comenzó a venderse a través de catalogo y las transacciones se cerraban telefónicamente y el pago se realizaba con tarjeta de crédito. Pero fue en el año de 1995 cuando los países, potencias mundiales, se reunieron y de ahí surgió una iniciativa para favorecer el comercio electrónico entre compañías a nivel global. Ahora en el siglo XXI, siglo de las comunicaciones y la tecnología, tenemos la posibilidad de contar con potentes herramientas como Internet, para ubicar al comercio electrónico en un sitio privilegiado, en donde es tan normal realizarlo como ir personalmente a la tienda y mercar.
Plan de negocios electrónicos
Para comenzar es importante definir el término plan de negocios electrónicos, que no es más que la creación de un proyecto que evalúe la factibilidad económica de un negocio, lo describa y permita realizar un análisis a las perspectivas comerciales. Este proyecto debe incluir un Análisis del Mercado y las Tendencias del Comercio Electrónico, y sobre él deben girar:
· La Definición de la Cadena de Valor, se debe crear propuestas de valor para los clientes, para los proveedores y se debe crear un modelo de negocios que lo favorezca.
· La Misión, Visión y los Objetivos
· El Análisis de las Competencias Internas y Externas, para tener en claro los procesos que se van a conservar y los que se deben tercerizar.
· El Análisis de la matriz DOFA, para identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que pueden afectar, entre otros el acceso a nuevos mercados y la reducción de los costos de operación.
· La Definición y Selección de Iniciativas de Comercio Electrónico, que permita conocer el mercado en sí, dejar claro sobre los beneficios y desventajas que se pueden presentar y facilitar el análisis de los escenarios.
· La Implementación de las Iniciativas, para que el negocio electrónico genere mayores beneficios se debe comenzar por ejecutar las menos complejas y periódicamente estas han de ser evaluadas, realizando seguimientos y midiendo los avances logrados.
El plan de negocios electrónico posee unas claves básicas que si se cumplen garantizarán el logro de los objetivos. Como primera medida, el empresario deberá tener un concepto sólido de que el negocio que va a iniciar es el correcto. Posteriormente, deberá entender y conocer su mercado; ingresar a sectores fuertes, en alza y que le proporcione estabilidad; rodearse de colaboradores capaces, responsables y honestos; controlar, con las herramientas que sean necesarias, el capital y el flujo de caja y finalmente que el enfoque de su negocio sea consecuente con sus propias capacidades.
Mercadeo Electrónico
El Mercadeo Electrónico es toda actividad mercadeo que involucra el uso de Internet, Correo Electrónico o Web, para difundir un mensaje comercial a determinado grupo. Para lograrlo, se vale de todo tipo de herramientas de marketing que resultan ser económicas frente a otros medios y que al ser usadas se puede medir inmediatamente su efectividad ya que permite establecer, en corto tiempo y con poca inversión, una comunicación directa entre el cliente y el proveedor y viceversa. Al ser económico, esto desencadena beneficios para el cliente, ya que facilita que el proveedor ofrezca mejores precios. En la actualidad casi todas las compañías utilizan el mercadeo electrónico para promocionar sus productos y servicios y hasta se valen de medidas fraudulentas para llegar a un gran número de destinatarios como sucede con el spam.
Entre las desventajas más marcadas, se encuentra aquella que imposibilitan que el cliente virtual no pueda acceder a Internet, sea porque no tiene el servicio o porque simplemente desconoce el manejo, y cuando puede acceder no siempre se detiene a revisar los mensajes que tienen en la bandeja de correo no deseado, que es donde comúnmente llegan estos mensajes, gracias a los filtros implementados por las compañías proveedoras de servicios de web mail.
Mercadeo a través de redes sociales
Si desea llegar a un gran número de posibles consumidores del producto o usuarios del servicio, es una excelente y efectiva idea usar las redes sociales como medio para difundir el mercadeo electrónico.
En el sitio Web http://www.marketingonlineeficaz.com/ hablan de 5 aspectos a tener en cuenta para hacer marketing en las redes sociales. Estos aspectos son básicamente los mismos que se usan y que se han de tener en cuenta cuando se desea conformar una empresa o cuando el individuo desa lanzarse como “emprendedor”. Los aspectos va desde definir el objetivo, asignar valor a las acciones, no descuidad la relación Calidad vs Cantidad, escuchar no oir y pensar en que lo que se hace es una inversión y no un gasto. Así pues, si se desea llegar una cantidad masiva de usuarios a través de las redes sociales, es una buena decisión si tenemos en cuenta que en Facebook existen más de 500 millones de usuarios y en Twitter mas de 150 millones alrededor del mundo. Eso sin mencionar otras redes como Youtube, Myspace, Flickr, Slidesshare, Sonico y Hi5 que son también muy importantes y albergan una cantidad de usuarios considerable.
